Política de Troca

Ficamos imensamente felizes com sua compra na Level2 Store e torcemos para que você ame seus produtos. Porém, entendemos caso alguma peça não sirva ou não vista da maneira que você imaginou – e estamos aqui para resolver isso!

Se você deseja fazer a troca ou a devolução de algum produto, primeiramente entre em contato pelo e-mail contato@level2store.com.br.

No e-mail, devem ser informados o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) e a numeração/tamanho para troca.

IMPORTANTE: Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada!

Caso deseje trocar ou devolver a sua compra, pedimos que você se atente às condições descritas abaixo:

• O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até 7 (sete) dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo.

• Só aceitaremos peças de troca/devolução com a devida comunicação antecipada pelo e-mail contato@level2store.com.br.

• Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas, etc) e sem odores.

• O produto deve ser devolvido em sua caixa original, juntamente com a etiqueta.

• Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade fará uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

• IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s), no caso de troca ou devolução do(s) produto(s), será por conta do cliente. Ressaltamos ainda que é indispensável estar atenta às medidas e à composição das peças antes de efetuar a compra.

• O frete para envio da nova mercadoria fica por nossa conta!

• Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua nova numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra ou, ainda, solicitar a devolução do valor pago.

• Não trocamos bijuterias.

• Não trocamos peças íntimas, como parte de baixo de biquíni.

• Não trocamos peças de promoção.

A retirada das peças também pode ser feita na loja física durante o nosso expediente. O atendimento de segunda a sexta vai das 9h às 12h e das 13h às 18h. No sábado, a loja está aberta das 9h às 12h30. Nossa loja fica à Avenida XV de Novembro, 1650, sala 601 do Infinity Business & Shopping, Araranguá-SC. Será um prazer recebê-la na Level2 Store.